Opšti uslovi poslovanja
Uvodne odredbe
Opšti uslovi poslovanja odnose se na korišćenje internet prodavnice društva sa ograničenom odgovornošću wellbe The Health Company d.o.o., Novi Beograd, sa sedištem na adresi Džona Kenedija 31V, matični broj 21974668, PIB: 112254860, adresa za prijem elektronske pošte: adresa (dalje: Prodavac) putem veb-sajta: www.trywellbe.rs (dalje: Veb-sajt).
wellbe The Health Company d.o.o. je internet prodavnica koja posluje u skladu sa postojećim zakonima i propisima Republike Srbije.
Opštim uslovima poslovanja definisan je odnos između Prodavaca i pružaoca usluga e-trgovine na www.trywellbe.rs i kupca i isti predstavljaju sastavni deo svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog u elektronskoj formi.
Kao prodavac se obavezujemo da će savesno da primenjujemo identičan pristup prema svim kupcima i pružamo iste pogodnosti, nezavisno da li su naši korisnici ili ne. Stoga će se pravila ustanovljena u ovim Opštim uslovima poslovanja primenjivati i obavezivati sve kupce.
Navedeni Opšti uslovi poslovanja tiču se najpre kupovine proizvoda u online trgovini (putem veb-sajta www.trywellbe.rs). Isti uslovi će se primenjivati i na kupovinu proizvoda putem Korisničkog servisa pod istim uslovima.
Samim pristupom veb-sajtu kupac potvrđuje da je upoznat sa odredbama ovih Opštih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima.
Ovi Opšti uslovi primenjuju se na svaki pojedini pristup svakog pojedinačnog kupca.
Kupac potvrđuje da je punoletan ili da uz dozvolu roditelja prihvata sve uslove koje smo kao prodavac istakli na veb-sajtu, odnosno da je pravno sposoban da zaključi ugovor i izvrši porudžbinu putem veb-sajta.
Važenje odredbi
Kao prodavac zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, ukolimo smatramo potrebnim, izmenimo ili ukinemo bilo koji od ovde istaknutih uslova poslovanja i izmena će da stupi na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na veb-sajtu.
Nastavljanjem korišćenja veb-sajta nakon izmenjenih uslova smatra se da je kupac sa istima saglasan i da kao prodavac nećemo biti odgovorni za moguće posledice koje su rezultat promena.
Ukoliko kupac nije saglasan sa promenama, molimo da ne koristi veb-sajt i da se obrate putem e-mail: podrska@trywellbe.rs kako bi podaci kupca bili uklonjeni.
Uslovi korišćenja veb-sajta
Veb-sajt www.trywellbe.rs je namenjen korisnicima u Republici Srbiji i to samo fizičkim licima. Nije dozvoljeno korišćenje veb-sajta u svrhe obavljanja poslovne delatnosti. Kao prodavac nismo obavezni da izdajemo PDV fakture za poslovnu upotrebu za porudžbine preko veb-sajta.
Kada kupac izvrši porudžbinu na veb-sajtu, potvrđuje da ima najmanje 18 godina i da je pravno sposobni za sklapanje obavezujućih ugovora ili da ima najmanje 16 godina i prilikom poručivanja i plaćanja raspolaže svojom zaradom ili imovinom koju su stekli sopstvenim radom.
Pristup pojedinim uslugama i funkcionalnostima koje nudi veb-sajt može da zahteva registraciju korisničkog naloga i prijavljivanje na registrovani korisnički nalog, u skladu sa pravilima registracije i upravljanja korisničkim nalogom, za šta je potrebno da kupac dobrovoljno ostavi lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. list RS”, br. 87/2018) i Politikom privatnosti.
Kao prodavac ne garantujemo da će pristup veb-sajtu biti kontinuiran, neometan ili bez greške. Može da dođe do planiranih ili neplaniranih perioda u kojima određene funkcionalnosti, delovi ili sadržaj nisu dostupni ili su izmenjeni, suspendovani ili povučeni, po našem isključivom nahođenju, bez obaveze obaveštavanja. Kao prodavac nećemo biti odgovorni prema kupcu ili bilo kom trećem licu za bilo koju posledicu nedostupnosti, izmene, suspenzije ili povlačenja veb-sajta, ili bilo koje funkcionalnosti, dela ili sadržaja na veb-sajta.
Funkcionalnost veb-sajta
Na veb-sajtu kupac je u mogućnosti da:
- Pretraži proizvode i usluge koje kao prodavac nudimo;
- Vrši kupovinu na daljinu u skladu sa našim opštim odredbama, Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) i drugim primenjivim propisima;
- Da ocenu i objavi recenziju o proizvodu;
- Postavlja pitanje o proizvodima i upućuje druge vrste upita u vidu e-maila ili pozivom na broj telefona;
- Prima Newsletter uz prethodno potvrđenu saglasnost, odnosno informacije o promocijama, konkursima, novostima i ponudama putem e-maila ili broja telefona, a u skladu sa Zaštitom ličnih podataka.
Lista funkcionalnosti je informativnog karaktera i kao prodavac zadržavamo pravo da dodamo, izmenimo ili uklonimo pojedine funkcionalnosti, privremeno ili stalno, bez potrebne da tražimo saglasnost kupca.
Informacije o proizvodima
Informacije o proizvodima istaknutim na veb-sajtu su informativnog karaktera:
Boja proizvoda koja je prikazana na fotografijama može da se razlikuje od one u stvarnosti, jer su fotografije, ilustracije i prikazi proizvoda isključivo u informativne svrhe.
Prikazane dimenzije i oblik proizvoda takođe u stvarnosti mogu da budu drugačiji od prikazanog na veb-sajtu.
Postoji mogućnost da nisu svi proizvodi, akcije, promocije i popusti u isto vreme dostupni preko veb-sajta
Kao prodavac ne možemo da snosimo odgovornost za eventualne greške nastale u opisu proizvoda ili ilustracijama, te greške nastale prilikom ažuriranja stranica i promena cena.
Dostupnost proizvoda
Kao prodavac zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku iz prodaje povučemo bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, dužni smo kupcu neisporučenog, a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, izvršimo povraćaj ili puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene, a nisu izvršene, nezavisno od razloga za povlačenje proizvoda iz prodaje, odnosno neizvršenja usluge.
Eksterni linkovi
Veb-sajt može, sa vremena na vreme, da sadrži linkove na eksterne internet sajtove, koji mogu sadržati linkove na ponude i promocije trećih lica. Kao prodavac ih uključujemo da bismo kupcu obezbedili pristup informacijama, proizvodima ili uslugama koje može da smatra korisnim ili interesantnim.
Kao prodavac nismo odgovorni za sadržinu tih internet sajtova niti za bilo šta što oni nude i ne garantujemo da će oni biti na raspolaganju.